Sappiamo che ciò che viene misurato viene fatto.
Allora, chi decide cosa viene misurato?
Potrebbe sorprenderti, ma la maggior parte dei leader pone degli obiettivi, ma non presta attenzione alla misurazione delle prestazioni. E questo può essere un errore molto costoso!
Se non si stabilisce come misurare la performance, le persone se le inventeranno da sole.
E queste scelte potrebbero non coincidere con i tuoi obiettivi e, cosa più pericolosa, non te li fanno raggiungere.
Dov’è l’obiettivo?
Le persone sono intelligenti e vogliono fare un lavoro per loro significativo.
Se lasciate sole, svolgeranno i loro compiti nei modi più interessanti e significativi per loro stesse.
Immagina qualcuno che scaglia una freccia senza un bersaglio.
A cosa mira?
Mira a qualunque cosa attiri il suo interesse in quel momento. Un albero, un punto sul lato del fienile o una balla di fieno. Qualsiasi cosa diventa un buon bersaglio.
Ora immagina che nella tua società si scaglino frecce metaforiche: i collaboratori sceglieranno i bersagli intorno a sé.
E questi diventano personali misure di performance.
E più usano queste misure e più si convincono che sono le più importanti. Tuttavia, queste misure potrebbero non avere alcun effetto sulla salute della società e sugli obiettivi da raggiungere.
“Se non imposti tu i criteri di misurazione, lo faranno altri. Queste misurazioni potrebbero non coincidere con i tuoi obiettivi”.
La differenza tra il bersaglio che la persona crea per se stessa e quello che tu vorresti venga colpito crea uno spreco di energia e di risorse mal indirizzate. E questo divario costa!
Come possiamo eliminare questo divario?
Fissando obiettivi chiari e aiutando le persone a stabilire criteri di misurazione chiari per raggiungerli.
Ecco 4 Passi per definire misure di performance:
- fissa obiettivi importanti e chiari. Rendili SMART
- concorda misure di performance significative che contribuiscano logicamente al raggiungimento degli obiettivi
- monitora o chiedi ai supervisori di monitorare queste misure
- testa occasionalmente la validità di ogni misurazione delle prestazioni e modificale secondo necessità per affinare i risultati verso l’obiettivo
Non è sufficiente fissare obiettivi organizzativi.
I leader devono anche aiutare le persone a stabilire misurazioni delle prestazioni che siano significative e che contribuiscano efficacemente a raggiungere gli obiettivi.
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